FAQ
dÚVIDAS FREQUENTES

Os planos possuem uma fidelidade de 10 meses apenas, a renovação é automática e não gera uma nova fidelidade, exceto em mudanças de planos. A multa da quebra do contrato de fidelidade é de 50% sobre o valor das mensalidades restantes dos 10 meses.

O Wifi 5G, também conhecido como 5ª geração de tecnologia sem fio, refere-se a uma versão mais avançada e rápida da tecnologia Wi-Fi. Não deve ser confundido com a tecnologia de comunicação móvel 5G, que é usada para redes de celular.

O Wi-Fi 5G opera na faixa de frequência de 5 GHz, proporcionando maior largura de banda e velocidades de conexão mais rápidas em comparação com as versões anteriores do Wifi. Isso significa que você pode desfrutar de uma experiência de internet mais rápida e estável, ideal para atividades que consomem muitos dados, como streaming de vídeos em alta definição, jogos online e transferência de arquivos grandes.

Em resumo, o Wi-Fi 5G é uma atualização tecnológica que oferece maior desempenho e eficiência, garantindo uma conexão mais rápida e confiável para atender às crescentes demandas de conectividade da era digital.

A taxa de ativação tem um custo de R$150,00 pagos no ato da instalação em dinheiro ou pix. R$160,00 pagos no cartão podendo parcelar em até 2x.

O prazo para instalação é em até 48h, mas o cliente pode escolher o melhor dia (consultando disponibilidade)

A RTL Fibra fornece o equipamento ONU  em comodato, em caso de cancelamento e não devolução do mesmo é gerada uma multa equivalente ao valor do produto de acordo com a tabela

Os horários de atendimento da Interverso são de Segunda a Sexta 08h até 17h e aos sábados 08h até 13h

O Suporte técnico funciona dentro do nosso horário de atendimento, o cliente pode solicitar através no nosso whatsapp de atendimento ou através do nosso aplicativo.

Basta entrar em contato com nosso atendimento para verificar nossa cobertura. A transferência de endereço tem um custo de R$80,00 acrescidos no boleto á vencer ou pode ser pago no ato da transferência

O cliente pode realizar o pagamento nas redes bancárias, lotéricas e também através de Pix

O boleto será enviado mensalmente por e-mail, mas o cliente pode retirar através do nosso aplicativo RTL Fibra (disponível apenas para celulares android), também tem a opção Web do aplicativo que é a nossa central do assinante e pode ser acessada por qualquer dispositivo ou pode ser retirada no nosso canal de atendimento Whatsapp

Temos certeza que não irá passar por sua cabeça cancelar o nosso serviço, mas se for preciso é só entrar em contato com nosso canal de atendimento no Whatsapp (21) 99923 1117 

Mais vantagens para você

Até 1 GIGA de Ultravelocidade

Sem limite de franquia de dados

Conexão segura e de qualidade

Sem surpresas na fatura no final do mês

Novos horários de atendimento